Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados?

Afilnet SL, NIF B23893563, com sede fiscal em Calle de Velázquez 50, planta 5, 28001 Madrid, é responsável pelos dados tratados através do site e da plataforma. Contacto: support@webchat.vip.

Que dados tratamos?

Consoante a interação, podemos tratar:

• Dados de identificação e contacto fornecidos em formulários, registo ou suporte.
• Informação de conta, autenticação, função e idioma.
• Dados de faturação, subscrição, faturas e plano.
• Conversas, contactos, mensagens, ficheiros, avaliações e dados operacionais da plataforma.
• Dados técnicos como navegador, sistema, dispositivo, idioma, resolução, referer, atribuição e identificador IP pseudonimizado.
• Comunicações enviadas ao suporte ou vendas.

Porquê e com que base?

Tratamos dados apenas para finalidades definidas e com base jurídica aplicável.

• Responder a pedidos e tomar medidas pré-contratuais solicitadas.
• Criar e operar contas, subscrições e serviços ao abrigo do contrato.
• Faturar e cumprir obrigações contabilísticas, fiscais e legais.
• Proteger a plataforma, prevenir abusos e resolver incidentes com base no interesse legítimo.
• Enviar comunicações opcionais ou usar tecnologias não essenciais com consentimento quando necessário.

Quem pode receber os dados?

Não vendemos dados pessoais. Prestadores que atuam sob as nossas instruções podem aceder para alojamento, email, suporte, infraestrutura ou ficheiros Cloud, e autoridades quando exigido por lei.

Para tratamentos fora do Espaço Económico Europeu usaremos um mecanismo válido e garantias adequadas. As organizações clientes são responsáveis pelos dados que gerem nos seus serviços.

Durante quanto tempo os conservamos?

Os dados de conta e serviço são conservados durante a relação contratual e depois apenas pelos prazos legais. Os pedidos de contacto são normalmente conservados até 24 meses após a última interação, salvo se originarem um contrato.

Os dados técnicos e de telemetria têm prazos específicos. Podem ser conservados mais tempo para formular, exercer ou defender direitos.

Que direitos tem?

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento. Escreva para support@webchat.vip com informação suficiente para se identificar.

Pode reclamar junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados em www.aepd.es.

Segurança, menores e alterações

Aplicamos medidas organizativas e técnicas para proteger confidencialidade, integridade e disponibilidade, incluindo controlos de acesso, entrega privada e pseudonimização.

O serviço destina-se a profissionais e não a menores. Esta política pode mudar; a versão e data atuais estarão sempre disponíveis aqui.