Informativa sulla privacy

Chi è il titolare dei dati?

Afilnet SL, CIF B23893563, con sede legale in Calle de Velázquez 50, planta 5, 28001 Madrid, è titolare dei dati trattati tramite il sito e la piattaforma. Contatto: support@webchat.vip.

Quali dati trattiamo?

In base alla tua interazione possiamo trattare:

• Dati identificativi e di contatto forniti nei moduli, nella registrazione o nel supporto.
• Informazioni su account, autenticazione, ruolo e lingua.
• Dati di fatturazione, abbonamento, fatture e piano.
• Conversazioni, contatti, messaggi, file, valutazioni e dati operativi della piattaforma.
• Dati tecnici come browser, sistema, dispositivo, lingua, risoluzione, referrer, attribuzione e identificatore IP pseudonimizzato.
• Comunicazioni inviate a supporto o vendite.

Perché e su quale base li usiamo?

Trattiamo i dati per finalità definite e con una base giuridica applicabile.

• Rispondere alle richieste e adottare misure precontrattuali richieste.
• Creare e gestire account, abbonamenti e servizi in esecuzione del contratto.
• Fatturare e rispettare obblighi contabili, fiscali e legali.
• Proteggere la piattaforma, prevenire abusi e risolvere incidenti nel nostro legittimo interesse.
• Inviare comunicazioni opzionali o usare tecnologie non essenziali con consenso quando richiesto.

Chi può ricevere i dati?

Non vendiamo dati personali. Possono accedervi fornitori che agiscono su nostre istruzioni per hosting, email, supporto, infrastruttura o file Cloud e autorità quando previsto dalla legge.

Per trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo useremo un meccanismo valido e garanzie adeguate. I clienti sono responsabili dei dati inseriti nei propri servizi.

Per quanto tempo li conserviamo?

Conserviamo i dati di account e servizio durante il rapporto contrattuale e poi per i termini legali applicabili. Le richieste di contatto sono normalmente conservate fino a 24 mesi dall’ultima interazione, salvo nascita di un contratto.

I dati tecnici e di telemetria hanno periodi specifici. Possono essere conservati più a lungo per accertare, esercitare o difendere diritti.

Quali diritti hai?

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità, opporti al trattamento e revocare il consenso. Scrivi a support@webchat.vip con dati sufficienti per identificarti.

Puoi presentare reclamo all’autorità spagnola per la protezione dei dati su www.aepd.es.

Sicurezza, minori e modifiche

Applichiamo misure organizzative e tecniche per tutelare riservatezza, integrità e disponibilità, inclusi controlli di accesso, consegna privata e pseudonimizzazione.

Il servizio è rivolto a professionisti e non a minori. Questa informativa può cambiare; versione e data correnti resteranno disponibili qui.