Un solo spazio. Tutte le conversazioni con i clienti.

Trasforma ogni messaggio in un’azione chiara per il tuo team.

Centralizza WebChat e WhatsApp, instrada le conversazioni, lavora con il contesto completo del cliente e misura l’intera operazione senza cambiare strumento.

Crea il tuo spazio Esplora la piattaforma
Registrazione senza carta Configurazione guidata per piano Interfaccia in 6 lingue
inbox.webchat.vip
In diretta
La mia coda 12
Cerca conversazioni
ML
Marina López

Puoi confermare la disponibilità?

DV
Diego Vidal

Mi serve aiuto con il mio ordine.

SC
Sofía Costa

Grazie, è tutto chiaro.

ML
Marina LópezOnline ora
Oggi
Ciao! Il piano Growth è adatto a un team di supporto di 10 persone?09:41
Sì. Include instradamento, automazioni e report avanzati. Ti allego la guida.09:42
guia-producto.pdf1.2 MB
Scrivi una risposta…
98%entro lo SLA di prima risposta
4.9/5soddisfazione del cliente

Collegata agli strumenti necessari alla tua attività

WebChat WhatsApp 6 lingue Apification Cloud CSV · XLSX · PDF
Dal messaggio alla risoluzione

Un flusso continuo, senza punti ciechi.

Ogni contatto diventa contesto strutturato affinché la persona giusta possa agire, collaborare e imparare dal risultato.

01

Acquisisci

Ricevi conversazioni WebChat e WhatsApp conservando provenienza, lingua e contesto tecnico.

02

Instrada

Applica reparti, orari, priorità, parole chiave e capacità degli operatori.

03

Risolvi

Usa cronologia, tag, modelli, inviti e allegati Cloud da un’unica casella.

04

Migliora

Confronta periodi, controlla SLA e soddisfazione ed esporta i dati del team.

Omnicanale per progettazione

Incontra i clienti dove inizia la conversazione.

Gestisci i canali attivi dallo stesso servizio ed estendi la piattaforma senza frammentare la cronologia.

Un URL dedicato e protetto per ogni canale WebChat.
Connessione WhatsApp tramite Meta Embedded Signup.
Contatti e identità unificati tra i canali.
Architettura pronta per Telegram e integrazioni future.
webchat.vip Spazio condiviso
WebChatDisponibile
WhatsAppDisponibile
TelegramPredisposto
APIEstendibile
Siamo qui per aiutartiRispondiamo in pochi minuti
Ciao! Raccontaci cosa ti serve e ti metteremo in contatto con la persona giusta.
Scrivi il tuo messaggio…
Chatta con noi
<script async src="…/widget.js"></script>
Un WebChat che parla il tuo brand

Progetta, traduci e installa il widget senza duplicare il supporto.

Configura visivamente ogni canale, visualizza l’anteprima live e pubblicalo con un solo script asincrono. Il widget riutilizza l’esperienza WebChat sicura.

Controllo visivo completoColori, tipografia, pulsante, posizione, dimensioni, raggi, ombra e comportamento mobile.
Lingua automaticaTesti localizzati dalla lingua del browser con fallback configurabile.
Installazione in una rigaUno snippet asincrono stabile, senza duplicare chat o autenticazione.
Incorporamento controllatoDomini consentiti, valori sicuri, hash del canale e Shadow DOM isolato.
Controllo operativo

Assegna a ogni conversazione un responsabile, una scadenza e il contesto.

Crea processi di assistenza ripetibili mantenendo gli operatori rapidi e i clienti informati.

Instradamento intelligente

Instrada per reparto, operatore, parola chiave e priorità rispettando disponibilità e capacità.

Code · capacità · trasferimenti

Team e permessi

Organizza operatori per reparto, accesso ai canali, lingua e limite di conversazioni simultanee.

Ruoli · canali · presenza

Orari e SLA

Definisci fasce settimanali, eccezioni per data e obiettivi di risposta o risoluzione.

Fuso · eccezioni · SLA

Automazione

Notifica, riassegna, archivia, chiudi o invia trascrizioni in base all’inattività.

Ciclo di vita · avvisi · trascrizioni

Contesto cliente

Consulta identità, sessioni, browser, sistema, provenienza, tag e cronologia.

Scheda · attribuzione · cronologia

File Cloud

Isola ogni servizio in Apification Cloud e invia file privati senza esporre credenziali.

Quota · anteprime · proxy privato
Analisi pronte per decidere

Comprendi volume, qualità, pubblico e costi nello stesso report.

Passa dall’attività grezza a una visione operativa di cosa cambia, perché conta e dove agire.

Conversazioni e tendenze Browser e sistema operativo Provenienza, referrer e UTM SLA e percentili Canali e team Consegna e lettura File e archiviazione Costi e crediti
Dati pronti da condividereEsporta il periodo attivo in CSV, XLSX o PDF.
Riepilogo del servizioConfronto con il periodo precedente
Conversazioni1,284 18.4%
Prima risposta1m 42s 12.1%
Soddisfazione4.8 0.3
Volume conversazioniAttuale Precedente
Tecnologia
Chrome 62%
Canali
SLA rispettato
94%
Sicurezza e governance

Controlli integrati nel flusso, non aggiunti dopo.

Proteggi accessi, file e contesto cliente mantenendo ogni servizio isolato.

Accesso per ruolo e proprietà

I percorsi di cliente, admin, agente, operatore e ospite applicano permessi contestuali.

Inviti firmati

Gli URL temporanei convalidano firma, scadenza, servizio, canale e conversazione.

Consegna Cloud privata

I file passano dal proxy; token reseller e URL private permanenti non raggiungono il browser.

Telemetria attenta alla privacy

I dati tecnici hanno periodi definiti e IP pseudonimizzato per impostazione predefinita.

Piani chiari

Inizia con la capacità giusta. Cresci senza interruzioni.

Scegli per operatori, conversazioni, canali e spazio Cloud. Limiti e piani provengono dal catalogo reale.

Free

Per esplorare uno spazio omnicanale di base senza canone mensile.

Gratis /mese
Utenti
1
Conversazioni/mese
100
Canali
1
Spazio Cloud
100 MB
  • Un canale omnicanale
  • Un utente incluso
  • 100 conversazioni al mese
  • Supporto tramite ticket
Scegli Free

Start

Per piccoli team che centralizzano le prime conversazioni.

49 € /mese
1 mese di prova gratuito
Utenti
3
Conversazioni/mese
1.000
Canali
2
Spazio Cloud
1.024 MB
  • WebChat e WhatsApp
  • Casella condivisa
  • Risposte rapide
  • Cronologia conversazioni
Scegli Start
Più scelto

Growth

Per team vendite e supporto che richiedono automazione e controllo.

99 € /mese
1 mese di prova gratuito
Utenti
10
Conversazioni/mese
5.000
Canali
6
Spazio Cloud
5.120 MB
  • Canali principali
  • Assegnazione automatica
  • Tag e segmenti
  • Analisi operatori
Scegli Growth

Scale

Per operazioni con team più grandi, governance e volumi avanzati.

199 € /mese
1 mese di prova gratuito
Utenti
25
Conversazioni/mese
20.000
Canali
15
Spazio Cloud
20.480 MB
  • SLA e ruoli avanzati
  • Integrazioni estendibili
  • Tracciabilità attività
  • Onboarding prioritario
Scegli Scale

Il prezzo annuale equivale a dieci mensilità. Le imposte applicabili non sono incluse.

Domande frequenti

Cosa sapere prima di iniziare.

Una panoramica diretta di canali, installazione, lingue, piani e dati.

La creazione e gestione di WebChat e WhatsApp sono implementate. L’architettura è pronta per Telegram e canali futuri senza separare la cronologia cliente.

Solo per incollare lo script asincrono generato nel sito. Aspetto, lingue, dimensioni, comportamento e domini si configurano dal builder visuale.

Il widget usa prima una lingua esplicita, poi quelle del browser e infine la lingua predefinita del canale. Le varianti come it-IT vengono normalizzate.

Sì. L’upgrade calcola l’adeguamento proporzionale fino al rinnovo e applica il nuovo prezzo completo dal ciclo successivo.

Ogni servizio ha un account Apification Cloud isolato. Il contenuto privato passa da WebChat senza esporre credenziali API o URL permanenti.

Sì. Periodo, confronto, grafici e tabelle dettagliate sono esportabili in CSV, XLSX o PDF.
Parliamone

Raccontaci cosa serve alla tua operazione clienti.

Condividi canali, dimensioni del team o sfida attuale. Ti aiuteremo a individuare configurazione e passo successivo.

AziendaAfilnet SL · B23893563
Sede legaleCalle de Velázquez 50, planta 5, 28001 Madrid
Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.