Un espace. Toutes les conversations client.

Transformez chaque message en action claire pour votre équipe.

Centralisez WebChat et WhatsApp, acheminez les conversations, travaillez avec tout le contexte client et mesurez l’opération sans changer d’outil.

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Inscription sans carte Configuration guidée par forfait Interface en 6 langues
inbox.webchat.vip
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ML
Marina López

Pouvez-vous confirmer la disponibilité ?

DV
Diego Vidal

J’ai besoin d’aide avec ma commande.

SC
Sofía Costa

Merci, tout est clair.

ML
Marina LópezEn ligne
Aujourd’hui
Bonjour ! Le forfait Growth convient-il à une équipe support de 10 personnes ?09:41
Oui. Il comprend le routage, les automatisations et les rapports avancés. Voici le guide.09:42
guia-producto.pdf1.2 MB
Écrire une réponse…
98%dans le SLA de première réponse
4.9/5satisfaction client

Connectée aux outils nécessaires à votre activité

WebChat WhatsApp 6 langues Apification Cloud CSV · XLSX · PDF
Du message à la résolution

Un flux continu, sans angle mort.

Chaque point de contact devient un contexte structuré afin que la bonne personne puisse agir, collaborer et apprendre du résultat.

01

Capturer

Recevez WebChat et WhatsApp en conservant la source, la langue et le contexte technique.

02

Acheminer

Appliquez départements, horaires, priorités, mots-clés et capacité des opérateurs.

03

Résoudre

Travaillez avec historique, étiquettes, modèles, invitations et pièces jointes Cloud.

04

Améliorer

Comparez les périodes, suivez le SLA et la satisfaction, puis exportez vos données.

Omnicanal par conception

Retrouvez vos clients là où la conversation commence.

Gérez les canaux actifs depuis un même service et étendez la plateforme sans fragmenter l’historique client.

Une URL dédiée et protégée pour chaque canal WebChat.
Connexion WhatsApp via Meta Embedded Signup.
Contacts et identités unifiés entre les canaux.
Architecture prête pour Telegram et de futures intégrations.
webchat.vip Espace partagé
WebChatDisponible
WhatsAppDisponible
TelegramPréparé
APIExtensible
Nous sommes là pour vous aiderRéponse en quelques minutes
Bonjour ! Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous vous mettrons en relation avec la bonne personne.
Écrivez votre message…
Discuter avec nous
<script async src="…/widget.js"></script>
Un WebChat à l’image de votre marque

Concevez, traduisez et installez votre widget sans dupliquer votre support.

Configurez visuellement chaque canal, prévisualisez-le en direct et publiez-le avec un seul script asynchrone. Le widget réutilise l’expérience WebChat sécurisée.

Contrôle visuel completCouleurs, typographie, bouton, position, taille, rayons, ombre et comportement mobile.
Langue automatiqueTextes localisés selon le navigateur avec une langue de repli configurable.
Installation en une ligneUn extrait asynchrone stable, sans dupliquer la logique du chat ou de connexion.
Intégration contrôléeDomaines autorisés, valeurs sûres, hash du canal et Shadow DOM isolé.
Contrôle opérationnel

Donnez à chaque conversation un responsable, un délai et du contexte.

Construisez des processus reproductibles tout en gardant des opérateurs rapides et des clients informés.

Routage intelligent

Acheminez par département, opérateur, mot-clé et priorité selon disponibilité et capacité.

Files · capacité · transferts

Équipes et droits

Organisez les opérateurs par département, canal, langue et limite de conversations simultanées.

Rôles · canaux · présence

Horaires et SLA

Définissez des plages hebdomadaires, exceptions datées et objectifs de réponse ou résolution.

Fuseau · exceptions · SLA

Automatisation

Notifiez, désassignez, archivez, fermez ou envoyez des transcriptions selon l’inactivité.

Cycle de vie · alertes · transcriptions

Contexte client

Consultez identités, sessions, navigateur, système, source, étiquettes et historique.

Fiche · attribution · historique

Fichiers Cloud

Isolez chaque service dans Apification Cloud et envoyez des fichiers privés sans identifiants exposés.

Quota · aperçus · proxy privé
Analyses prêtes à décider

Comprenez volume, qualité, audience et coût dans un même rapport.

Passez de l’activité brute à une vision opérationnelle de ce qui change, pourquoi et où agir.

Conversations et tendances Navigateur et système Source, référent et UTM SLA et percentiles Canaux et équipe Livraison et lecture Fichiers et stockage Coûts et crédits
Vos données prêtes à partagerExportez la période active en CSV, XLSX ou PDF.
Vue du serviceComparée à la période précédente
Conversations1,284 18.4%
Première réponse1m 42s 12.1%
Satisfaction4.8 0.3
Volume de conversationsActuelle Précédente
Technologie
Chrome 62%
Canaux
SLA respecté
94%
Sécurité et gouvernance

Des contrôles intégrés au flux, pas ajoutés après.

Protégez les accès, les fichiers et le contexte client tout en isolant chaque service.

Accès par rôle et propriété

Les parcours client, admin, agent, opérateur et invité appliquent des droits contextuels.

Invitations signées

Les URL temporaires valident signature, expiration, service, canal et conversation.

Livraison Cloud privée

Les fichiers passent par le proxy ; tokens reseller et URL privées permanentes restent côté serveur.

Télémétrie respectueuse

Les données techniques ont des durées définies et une IP pseudonymisée par défaut.

Forfaits clairs

Commencez avec la bonne capacité. Évoluez sans interruption.

Choisissez selon les opérateurs, conversations, canaux et stockage Cloud. Les limites viennent du catalogue réel.

Free

Pour découvrir un espace omnicanal de base sans abonnement mensuel.

Gratuit /mois
Utilisateurs
1
Conversations/mois
100
Canaux
1
Stockage Cloud
100 MB
  • Un canal omnicanal
  • Un utilisateur inclus
  • 100 conversations par mois
  • Support par tickets
Choisir Free

Start

Pour les petites équipes qui centralisent leurs premières conversations.

49 € /mois
1 mois d’essai gratuit
Utilisateurs
3
Conversations/mois
1 000
Canaux
2
Stockage Cloud
1 024 MB
  • WebChat et WhatsApp
  • Boîte partagée
  • Réponses rapides
  • Historique des conversations
Choisir Start
Le plus choisi

Growth

Pour les équipes qui ont besoin d’automatisation et de contrôle.

99 € /mois
1 mois d’essai gratuit
Utilisateurs
10
Conversations/mois
5 000
Canaux
6
Stockage Cloud
5 120 MB
  • Canaux principaux
  • Affectation automatique
  • Étiquettes et segments
  • Analyses des agents
Choisir Growth

Scale

Pour les opérations avec équipes plus grandes et gouvernance avancée.

199 € /mois
1 mois d’essai gratuit
Utilisateurs
25
Conversations/mois
20 000
Canaux
15
Stockage Cloud
20 480 MB
  • SLA et rôles avancés
  • Intégrations extensibles
  • Traçabilité
  • Onboarding prioritaire
Choisir Scale

Le prix annuel correspond à dix mensualités. Les taxes applicables ne sont pas incluses.

Questions fréquentes

Ce qu’il faut savoir avant de commencer.

Une vue directe des canaux, de l’installation, des langues, des forfaits et des données.

La création et la gestion de WebChat et WhatsApp sont implémentées. L’architecture est prête pour Telegram et d’autres canaux sans fragmenter l’historique client.

Uniquement pour coller le script asynchrone généré sur votre site. Apparence, langues, dimensions, comportement et domaines sont gérés dans le constructeur visuel.

Le widget utilise d’abord une langue explicite, puis celles du navigateur et enfin celle par défaut du canal. Les variantes comme fr-FR sont normalisées.

Oui. La mise à niveau calcule l’ajustement proportionnel jusqu’au renouvellement actuel et applique le nouveau prix complet au cycle suivant.

Chaque service dispose d’un sous-compte Apification Cloud isolé. Le contenu privé passe par WebChat sans exposer identifiants API ni URL permanentes.

Oui. La période, la comparaison, les graphiques et les tableaux détaillés sont exportables en CSV, XLSX ou PDF.
Parlons-en

Dites-nous ce dont votre service client a besoin.

Partagez vos canaux, la taille de l’équipe ou votre défi. Nous vous aiderons à identifier la bonne configuration.

EntrepriseAfilnet SL · B23893563
Siège socialCalle de Velázquez 50, planta 5, 28001 Madrid
Nous répondons généralement sous un jour ouvré.