Un espacio. Todas las conversaciones con tus clientes.

Convierte cada mensaje en acción clara para tu equipo.

Centraliza WebChat y WhatsApp, enruta conversaciones, trabaja con todo el contexto del cliente y mide la operación completa sin cambiar de herramienta.

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Sí. Incluye enrutamiento, automatismos e informes avanzados. Te adjunto la guía.09:42
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98%dentro del SLA de respuesta
4.9/5satisfacción del cliente

Conectada con lo que necesita tu operación

WebChat WhatsApp 6 idiomas Apification Cloud CSV · XLSX · PDF
Del mensaje a la resolución

Un flujo continuo, sin puntos ciegos.

Cada contacto se convierte en contexto estructurado para que la persona adecuada pueda actuar, colaborar y aprender del resultado.

01

Captura

Recibe conversaciones desde WebChat y WhatsApp conservando procedencia, idioma y contexto técnico.

02

Enruta

Aplica departamentos, horarios, prioridades, palabras clave y capacidad de operadores a cada conversación.

03

Resuelve

Trabaja con historial, etiquetas, plantillas, invitaciones y adjuntos Cloud desde una sola bandeja.

04

Mejora

Compara periodos, controla SLA y satisfacción, y exporta los datos que necesita tu equipo.

Omnicanal desde el diseño

Atiende al cliente donde empieza la conversación.

Opera los canales activos desde un mismo servicio y amplía la plataforma sin fragmentar el historial del cliente.

Una URL protegida y específica para cada canal WebChat.
Conexión WhatsApp mediante Meta Embedded Signup.
Contactos e identidades unificados entre canales.
Arquitectura preparada para Telegram y futuras integraciones.
webchat.vip Espacio compartido
WebChatDisponible
WhatsAppDisponible
TelegramPreparado
APIAmpliable
Estamos aquí para ayudarteRespondemos en pocos minutos
¡Hola! Cuéntanos qué necesitas y te conectaremos con la persona adecuada.
Escribe tu mensaje…
Chatea con nosotros
<script async src="…/widget.js"></script>
Un WebChat que se siente como tu marca

Diseña, traduce e instala tu widget sin duplicar tu soporte.

Configura visualmente cada canal, previsualízalo en directo y publícalo con un único script asíncrono. El widget reutiliza la experiencia segura del WebChat.

Control visual completoColores, tipografía, botón, posición, tamaño, radio, sombra y comportamiento móvil.
Idioma automáticoTextos localizados según el navegador y con idioma de respaldo configurable.
Instalación en una líneaUn fragmento asíncrono estable, sin duplicar lógica de chat ni autenticación.
Inserción controladaDominios permitidos, valores seguros, hash de canal y Shadow DOM aislado.
Control operativo

Da a cada conversación responsable, plazo y contexto.

Construye procesos de atención repetibles sin frenar a los operadores ni dejar al cliente sin información.

Enrutamiento inteligente

Enruta por departamento, operador, palabra clave y prioridad respetando disponibilidad y capacidad.

Colas · capacidad · transferencias

Equipos y permisos

Organiza operadores por departamento, acceso a canales, idioma y límite de conversaciones simultáneas.

Roles · canales · presencia

Horarios y SLA

Define franjas semanales, excepciones por fecha y objetivos de primera respuesta o resolución.

Zona horaria · excepciones · SLA

Automatización

Notifica, desasigna, archiva, cierra o envía transcripciones según reglas de inactividad.

Ciclo de vida · avisos · transcripciones

Contexto del cliente

Consulta identidades, sesiones, navegador, sistema operativo, procedencia, etiquetas e historial.

Ficha · atribución · historial

Archivos Cloud

Mantén cada servicio aislado en Apification Cloud y envía archivos privados sin exponer credenciales.

Cuota · vistas previas · proxy privado
Analítica lista para decidir

Entiende volumen, calidad, audiencia y coste en un mismo informe.

Pasa de la actividad sin procesar a una visión operativa de qué ha cambiado, por qué importa y dónde actuar.

Conversaciones y tendencias Navegador y sistema operativo Procedencia, referer y UTM SLA y percentiles Canales y equipo Entrega y lectura Archivos y almacenamiento Costes y créditos
Tus datos, listos para compartirExporta el periodo activo en CSV, XLSX o PDF.
Resumen del servicioComparado con el periodo anterior
Conversaciones1,284 18.4%
Primera respuesta1m 42s 12.1%
Satisfacción4.8 0.3
Volumen de conversacionesActual Anterior
Tecnología
Chrome 62%
Canales
SLA cumplido
94%
Seguridad y gobierno

Controles integrados en el flujo, no añadidos después.

Protege accesos, archivos y contexto del cliente manteniendo cada servicio aislado operativamente.

Acceso por rol y propiedad

Las rutas de cliente, admin, agente, operador e invitado aplican permisos contextuales.

Invitaciones firmadas

Las URL temporales validan firma, caducidad, servicio, canal y conversación.

Entrega Cloud privada

Los archivos pasan por el proxy; los tokens reseller y URL privadas permanentes no llegan al navegador.

Telemetría respetuosa

Los datos técnicos y de atribución tienen retenciones definidas e IP seudonimizada por defecto.

Planes claros

Empieza con la capacidad que necesitas. Mejora sin interrupciones.

Elige por operadores, conversaciones mensuales, canales y espacio Cloud. Los límites y planes activos proceden del catálogo real.

Free

Para explorar un espacio omnicanal básico sin cuota mensual.

Gratis /mes
Usuarios
1
Conversaciones/mes
100
Canales
1
Espacio Cloud
100 MB
  • Un canal omnicanal
  • Un usuario incluido
  • 100 conversaciones al mes
  • Soporte por tickets
Elegir Free

Start

Para pequeños equipos que centralizan sus primeras conversaciones.

49 € /mes
1 mes de prueba gratis
Usuarios
3
Conversaciones/mes
1.000
Canales
2
Espacio Cloud
1.024 MB
  • WebChat y WhatsApp
  • Bandeja compartida
  • Respuestas rápidas
  • Historial de conversaciones
Elegir Start
Más elegido

Growth

Para ventas y soporte que necesitan automatización y más control.

99 € /mes
1 mes de prueba gratis
Usuarios
10
Conversaciones/mes
5.000
Canales
6
Espacio Cloud
5.120 MB
  • Canales principales
  • Asignación automática
  • Etiquetas y segmentos
  • Analítica de agentes
Elegir Growth

Scale

Para operaciones con equipos mayores, gobierno y volumen avanzado.

199 € /mes
1 mes de prueba gratis
Usuarios
25
Conversaciones/mes
20.000
Canales
15
Espacio Cloud
20.480 MB
  • SLA y roles avanzados
  • Integraciones ampliables
  • Trazabilidad de actividad
  • Onboarding prioritario
Elegir Scale

El precio anual equivale a diez mensualidades. Los impuestos aplicables no están incluidos.

Preguntas frecuentes

Lo que necesitas saber antes de empezar.

Una visión directa de canales, instalación, idiomas, mejoras de plan y datos.

Actualmente están implementadas la creación y gestión de WebChat y WhatsApp. La arquitectura y el modelo de datos están preparados para añadir Telegram y futuros canales sin dividir el historial del cliente.

Solo para pegar el script asíncrono generado en tu web. La apariencia, idiomas, dimensiones, comportamiento y dominios permitidos se configuran desde el constructor visual.

El widget puede usar un idioma explícito, después comprueba los idiomas del navegador y finalmente usa el predeterminado del canal. Las variantes regionales como es-ES se normalizan automáticamente.

Sí. El proceso de upgrade calcula el ajuste proporcional hasta la renovación actual y aplica el precio completo del nuevo plan en el siguiente ciclo.

Cada servicio tiene una subcuenta aislada de Apification Cloud. El contenido privado se entrega a través de WebChat, sin exponer credenciales de API ni URL privadas permanentes.

Sí. El periodo seleccionado, la comparativa, los datos de gráficas y las tablas detalladas se exportan en CSV, XLSX o PDF. Los logs admiten formatos adicionales.
Hablemos

Cuéntanos qué necesita tu operación de clientes.

Comparte tus canales, el tamaño del equipo o el reto actual. Te ayudaremos a identificar la configuración adecuada y el siguiente paso.

EmpresaAfilnet SL · B23893563
Domicilio fiscalCalle de Velázquez 50, planta 5, 28001 Madrid
Normalmente respondemos en un día laborable.