Um espaço. Todas as conversas com clientes.

Transforme cada mensagem em ação clara para a sua equipa.

Centralize WebChat e WhatsApp, encaminhe conversas, trabalhe com todo o contexto do cliente e meça a operação sem mudar de ferramenta.

Criar o meu espaço Explorar a plataforma
Registo sem cartão Configuração guiada por plano Interface em 6 idiomas
inbox.webchat.vip
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ML
Marina López

Pode confirmar a disponibilidade?

DV
Diego Vidal

Preciso de ajuda com a minha encomenda.

SC
Sofía Costa

Obrigado, ficou tudo claro.

ML
Marina LópezOnline agora
Hoje
Olá! O plano Growth é adequado para uma equipa de suporte de 10 pessoas?09:41
Sim. Inclui encaminhamento, automatismos e relatórios avançados. Envio o guia em anexo.09:42
guia-producto.pdf1.2 MB
Escreva uma resposta…
98%dentro do SLA de primeira resposta
4.9/5satisfação do cliente

Ligada às ferramentas necessárias à sua operação

WebChat WhatsApp 6 idiomas Apification Cloud CSV · XLSX · PDF
Da mensagem à resolução

Um fluxo contínuo, sem pontos cegos.

Cada contacto transforma-se em contexto estruturado para que a pessoa certa possa agir, colaborar e aprender com o resultado.

01

Captar

Receba conversas de WebChat e WhatsApp mantendo origem, idioma e contexto técnico.

02

Encaminhar

Aplique departamentos, horários, prioridades, palavras-chave e capacidade dos operadores.

03

Resolver

Use histórico, etiquetas, modelos, convites e anexos Cloud numa única caixa.

04

Melhorar

Compare períodos, acompanhe SLA e satisfação e exporte os dados da equipa.

Omnicanal desde a conceção

Atenda o cliente onde a conversa começa.

Opere os canais ativos a partir do mesmo serviço e amplie a plataforma sem fragmentar o histórico.

Um URL dedicado e protegido para cada canal WebChat.
Ligação WhatsApp através de Meta Embedded Signup.
Contactos e identidades unificados entre canais.
Arquitetura preparada para Telegram e futuras integrações.
webchat.vip Espaço partilhado
WebChatDisponível
WhatsAppDisponível
TelegramPreparado
APIExtensível
Estamos aqui para ajudarRespondemos em poucos minutos
Olá! Diga-nos o que precisa e vamos ligá-lo à pessoa certa.
Escreva a sua mensagem…
Fale connosco
<script async src="…/widget.js"></script>
Um WebChat com a identidade da sua marca

Desenhe, traduza e instale o widget sem duplicar o suporte.

Configure visualmente cada canal, veja a pré-visualização em direto e publique com um único script assíncrono. O widget reutiliza a experiência segura do WebChat.

Controlo visual completoCores, tipografia, botão, posição, tamanho, raios, sombra e comportamento móvel.
Idioma automáticoTextos localizados pelo idioma do navegador com fallback configurável.
Instalação numa linhaUm fragmento assíncrono estável, sem duplicar chat ou autenticação.
Incorporação controladaDomínios permitidos, valores seguros, hash de canal e Shadow DOM isolado.
Controlo operacional

Dê a cada conversa um responsável, um prazo e contexto.

Crie processos de atendimento repetíveis, mantendo operadores rápidos e clientes informados.

Encaminhamento inteligente

Encaminhe por departamento, operador, palavra-chave e prioridade respeitando disponibilidade e capacidade.

Filas · capacidade · transferências

Equipas e permissões

Organize operadores por departamento, acesso a canais, idioma e limite de conversas simultâneas.

Funções · canais · presença

Horários e SLA

Defina períodos semanais, exceções por data e objetivos de resposta ou resolução.

Fuso · exceções · SLA

Automação

Notifique, desatribua, arquive, feche ou envie transcrições conforme regras de inatividade.

Ciclo de vida · avisos · transcrições

Contexto do cliente

Consulte identidades, sessões, navegador, sistema, origem, etiquetas e histórico.

Ficha · atribuição · histórico

Ficheiros Cloud

Isole cada serviço no Apification Cloud e envie ficheiros privados sem expor credenciais.

Quota · pré-visualizações · proxy privado
Analítica pronta para decidir

Compreenda volume, qualidade, audiência e custo no mesmo relatório.

Passe da atividade bruta para uma visão operacional do que mudou, por que importa e onde agir.

Conversas e tendências Navegador e sistema operativo Origem, referer e UTM SLA e percentis Canais e equipa Entrega e leitura Ficheiros e armazenamento Custos e créditos
Dados prontos para partilharExporte o período ativo em CSV, XLSX ou PDF.
Resumo do serviçoComparado com o período anterior
Conversas1,284 18.4%
Primeira resposta1m 42s 12.1%
Satisfação4.8 0.3
Volume de conversasAtual Anterior
Tecnologia
Chrome 62%
Canais
SLA cumprido
94%
Segurança e governação

Controlos integrados no fluxo, não adicionados depois.

Proteja acessos, ficheiros e contexto do cliente mantendo cada serviço isolado.

Acesso por função e propriedade

Os percursos de cliente, admin, agente, operador e convidado aplicam permissões contextuais.

Convites assinados

Os URL temporários validam assinatura, expiração, serviço, canal e conversa.

Entrega Cloud privada

Os ficheiros passam pelo proxy; tokens reseller e URL privados permanentes não chegam ao navegador.

Telemetria com privacidade

Os dados técnicos têm retenções definidas e IP pseudonimizado por defeito.

Planos claros

Comece com a capacidade certa. Evolua sem interrupções.

Escolha por operadores, conversas, canais e espaço Cloud. Os limites vêm do catálogo real.

Free

Para explorar um espaço omnicanal básico sem mensalidade.

Grátis /mês
Utilizadores
1
Conversas/mês
100
Canais
1
Espaço Cloud
100 MB
  • Um canal omnicanal
  • Um utilizador incluído
  • 100 conversas por mês
  • Suporte por tickets
Escolher Free

Start

Para pequenas equipas que centralizam as primeiras conversas.

€ 49 /mês
1 mês de teste grátis
Utilizadores
3
Conversas/mês
1.000
Canais
2
Espaço Cloud
1.024 MB
  • WebChat e WhatsApp
  • Caixa partilhada
  • Respostas rápidas
  • Histórico de conversas
Escolher Start
Mais escolhido

Growth

Para vendas e suporte que precisam de automação e controlo.

€ 99 /mês
1 mês de teste grátis
Utilizadores
10
Conversas/mês
5.000
Canais
6
Espaço Cloud
5.120 MB
  • Canais principais
  • Atribuição automática
  • Etiquetas e segmentos
  • Analítica de operadores
Escolher Growth

Scale

Para operações com equipas maiores, governação e volume avançado.

€ 199 /mês
1 mês de teste grátis
Utilizadores
25
Conversas/mês
20.000
Canais
15
Espaço Cloud
20.480 MB
  • SLA e funções avançadas
  • Integrações extensíveis
  • Rastreabilidade
  • Onboarding prioritário
Escolher Scale

O preço anual equivale a dez mensalidades. Os impostos aplicáveis não estão incluídos.

Perguntas frequentes

O que precisa de saber antes de começar.

Uma visão direta de canais, instalação, idiomas, planos e dados.

A criação e gestão de WebChat e WhatsApp estão implementadas. A arquitetura está preparada para Telegram e outros canais sem separar o histórico do cliente.

Apenas para colar o script assíncrono gerado no site. Aspeto, idiomas, dimensões, comportamento e domínios configuram-se no construtor visual.

O widget usa primeiro um idioma explícito, depois os idiomas do navegador e por fim o padrão do canal. Variantes como pt-PT são normalizadas.

Sim. O upgrade calcula o ajuste proporcional até à renovação atual e aplica o preço completo do novo plano no ciclo seguinte.

Cada serviço tem uma subconta Apification Cloud isolada. O conteúdo privado passa pelo WebChat sem expor credenciais API ou URL permanentes.

Sim. Período, comparação, gráficos e tabelas detalhadas podem ser exportados em CSV, XLSX ou PDF.
Falemos

Diga-nos o que a sua operação de clientes precisa.

Partilhe os canais, tamanho da equipa ou desafio atual. Ajudaremos a encontrar a configuração adequada.

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